情報システムの運用に携わるNRIグループおよびパートナー企業の社員から、ヒアリハットや改善提案をボトムアップ形式で収集する活動を行っています。
優秀賞や個人賞、改善提案データベースの公開等を通じて定着化させており、システム運用業務に精通した社員の意見を取り入れながら施策に反映され、品質改善に活かしています。
年間1000件以上の改善提案が挙がるまでに至っています。